Je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que la poste dit que c'est livré depuis 1 semaine, comment faire ?

Bonjour Denis,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres mobiles.

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone ou votre numéro de commande ?

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Denis,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jean- Luc,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmis nos clients.

Après analyse de la ligne, je constate que la ligne est activée depuis le 19/01/2019 et la réception de la carte sim au 17/01/2018.

Cependant, j'ai la possibilité de faire une commande de remplacement sans frais.

Merci de me confirmer votre adresse postale pour le renvoi de la carte sim.

Dans l'attente de vous lire,

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Jean Luc,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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