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Question en attente de réponse

problème technique pour commander un nouveau téléphone?

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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j'ai commandé une nouvelle carte sim qui devrait arriver d'ici quelques jours. Je voudrais changer de portable et de forfait cependant il y a encore un problème technique sur le site. Le message précis est le suivant : "1007 pb technique, veuillez ressayer plus tard". j'ai donc ressayé et cela ne fonctionne toujours pas. Cordialement

Réponse

Bonjour Cyril,

En effet, la commande de téléphone est bloqué car votre ligne est suspendue pour perte afin d'éviter toutes communications frauduleuses.

La commande ne peut pas être validée depuis l'espace client car pour valider une commande de mobile un sms avec un code de confirmation est envoyé sur la ligne pour des raisons de sécurité.

Je vous propose de continuer notre échange par mail faire de trouver une solution pour la commande de votre mobile.

A tout de suite,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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