Bonjour Cyril,
En effet, la commande de téléphone est bloqué car votre ligne est suspendue pour perte afin d'éviter toutes communications frauduleuses.
La commande ne peut pas être validée depuis l'espace client car pour valider une commande de mobile un sms avec un code de confirmation est envoyé sur la ligne pour des raisons de sécurité.
Je vous propose de continuer notre échange par mail faire de trouver une solution pour la commande de votre mobile.
A tout de suite,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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