Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Pascal,
Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
- La batterie et le chargeur sont-ils d'origine ?
- Le mobile était-il encore allumé lorsque le client s'est aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
- Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Je vous invite à charger le mobile avec un autre chargeur, sur une autre prise (murale ou USB). Quel résultat constatez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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