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Question en attente de réponse

mon mobile ne prend pas la charge?

PASCAL L.
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mon mobile ne prend pas la charge

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
  • La batterie et le chargeur sont-ils d'origine ?
  • Le mobile était-il encore allumé lorsque le client s'est aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
  • Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?

Je vous invite à charger le mobile avec un autre chargeur, sur une autre prise (murale ou USB). Quel résultat constatez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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