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Question en attente de réponse

pourquoi je suis bloqué à 500Mo alors que j'ai maintenant un forfait de 3Go

LOÏC R.
LOÏC R.

LOÏC R.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
LOÏC R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

j'ai un forfait à 3Go depuis le 10/10; or il s'est bloqué aujourd'hui à 500Mo;
pouvez vous vérifier de votre côté
merci

Réponses

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Loïc,
En consultant votre ligne, je constate, qu'effectivement, une anomalie est présente sur votre suivi de consommation.
Je fait, tout de suite, remonter cela au service concerné.
Je reviendrai vers vous dès que l'incident sera résolue.
Bonne journée à vous
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
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Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Loïc,
Je reviens vers vous pour annoncer que l'anomalie est résolue !
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la modification soit bien en compte par celui-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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