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Question en attente de réponse

signal de telephone mobil tres mal

ANDRES Z.
ANDRES Z.

ANDRES Z.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRES Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

je suis client Mr ZEBALLOS ligne mobil 06**********, la signal de mon telephone ce tres mal ,il ne marcha pas bien , je donne 24 heures si ne pas solution je vais fait la resilier

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Andres,

Je suis soulagée d'avoir pris en charge votre demande avant le délai de 24 heures.

Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune d'ARNOUVILLE.

Afin de mieux comprendre votre anomalie, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
    • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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