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Question en attente de réponse

Ligne non fonctionnelle suite a la portabilite ?

LUDOVIC K.
LUDOVIC K.

LUDOVIC K.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

suite a la portabilité de mon numéro qui selon le mail a été effectuée le 15/10/2018 il m est toujours impossible de recevoir ou passer le moindre appel. A aucun moment le reseau NRJ mobile a été capté. J ai essayé 3 téléphones différents, de faire une recherche manuelle de réseau, redémarrer à de nombreuses reprises mon smartphone mais sans succès. Pourriez vous vérifier si la ligne est bien active car je ne vois rien de mon coté

cordialement

Réponse

Bonjour Ludovic,

Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Votre ligne est bien active depuis le 15 octobre.

Pour vous permettre d'avoir accès à votre réseau et aux appels, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A tout de suite,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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