Question en attente de réponse
Bonjour. Pourquoi je ne peux toujours pas envoyer de SMS si le paiement a déjà été effectué?
Le service SMS n'a pas été réactivé après le paiement.
Réponse
Bonjour Carolina,
Effectivement, votre ligne est active.
Afin de mieux comprendre votre anomalie, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en tenant compte du pas à pas suivant :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Vous accédez aux différentes rubriques de l'application.
Appuyez sur CLAVIER.
3. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*
Entrez à la suite le numéro du centre SMS : +33771090909 (terminez par #)
Appuyez sur le combiné DÉCROCHER.
4. Le numéro de centre de messagerie a été enregistré avec succès !
Appuyez sur OK.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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