Question en attente de réponse
Mes enfants de 12 ans sont en Angleterre. Impossible pour eux de nous joindre ET idem pour nous ?
Ils ont chacun un téléphone avec un forfait auchan Telecom. Impossible de les joindre ni par téléphone ni par SMS, idem pour eux ???
Réponse
Bonjour Audrey,
Je constate sur votre ligne que vous venez de contacter notre service client.
L'option internationale a été activée. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.
Pour information, les appels vers l'international depuis la France ne sont pas inclus dans votre forfait.
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire disponible sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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