Cette question a été résolue
connexion impossible au réseau depuis + 3h ?
bonjour. depuis le déjeuner, mon tél portable n'arrive plus à se connecter au réseau mobile. plus d'appels, plus de sms, plus de mails... j'ai redémarré, puis éteint totalement, puis retiré ma batterie, toujours sans succès. je suppose qu'il fonctionne en wifi, mais je suis au bureau et je n'ai pas de wifi, merci beaucoup pour votre aide.
Bonjour Corinne,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un LG K8 2017, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Réseaux > Plus > Réseaux mobiles > Opérateur réseau > Rechercher les réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - Crédit Mutuel - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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