Question en attente de réponse
Je ne capte pas la 4G avec le réseau SFR et je souhaite passer sur le réseau BOUYGUES ?
Bonjour,
Voici la troisième fois que je vous contacte, pour le même problème.
J'habite en montagne, il n'y a qu'une antenne 4G: BOUYGUES donc soit vous me passer rapidement sur ce réseau soit je résilie mon contrat...
Réponse
Bonjour Christian,
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur la Commune des ADRETS.
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors -
J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais j'ai eu un nouveau numéro, ça me bloque de partout
J'ai demandé une portabilité de mon numéro mais j'ai eu un autre numéro et j'ai rien reçu pour explication Ça me bloque parce que tout mes comptes sont lié à mon ancien numéro... -
je n ai pas acces a mon forfait internet
je suis un nouveau client NRJmobile j ai un ancien tel SAMSUNG J1 j ai activé ma ligne je peux passer les appels mais je n ai pas accees a mon forfait internet je ne peux...
-
-
