Question en attente de réponse
Comment puis-je changer d'opérateur pour aller vers Orange ?
J'ai choisi NRJ Mobile parce qu'il me donnait la possiilité de choisir l'opérateur que je voulais (offre 40 gigas pour 9,99 euros). C'est ce qu'on m'a confirmé au moment de l'inscription. Pouvez-vous me basculer sur le réseau Orange, car SFR fonctionne très mal ici. Si ce n'est pas possible, je serai obligé de résilier très rapidement.
Réponse
Bonjour Nicole,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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