Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Alexandra,
J'ai vérifié votre dossier client et la prise en charge du mobile que vous utilisez revient à votre boutique de souscription.
Si l'anomalie ne vient pas de votre connexion WIFI, il vous faudra réinitialiser votre mobile et si cela persiste demander un SAV.
Voici les coordonnées d'Alcatel, ils pourront vous apporter une assistance pour la sauvegarde de vos données et pour la réinitialisation :
Numéro de téléphone 09 69 36 09 36
Horaires 09h à 18h du lundi au vendredi
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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