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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite activer l'option international mais elle n'apparait pas dans l'onglet Gérer mes options. Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait
.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Laquelle de ces deux options souhaitez-vous activer, Avec ou bocage WEB ?
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Elise, je souhaite activer l'option avec blocage web. Je pars quelques jours en Tunisie et je voudrais pouvoir utiliser mon téléphone éventuellement pour ce séjour ponctuel. Merci
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme donc l'activation de l'option internationale blocage WEB sur votre ligne.
Celle-ci sera fonctionnelle sous 2h à 24h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Merci beaucoup !
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