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Question en attente de réponse

Que faire si je capte mal ?

YANN S.
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Bonjour,
Je viens de passer client chez vous en pensant capter mieux qu'avant et c'est le drame, je capte moins bien qu'avant. :)
À la base je captait pas trop mal chez SFR mais la data était une catastrophe, avec un débit de 2Mbps chez mon fournisseur internet, je pensais passer chez vous et optenir un débit suffisant pour ne pas me mettre en wifi.
Prenez-vous l'antenne la plus adaptée pour choisir SFR, Orange ou Bouygues ?
J'ai une antenne 4G+ Orange juste à côté de chez moi, ma femme est chez Sosh et elle capte merveilleusement bien.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Yann,

J'ai consulté votre couverture via notre cartographie , je ne visualise pas de défauts majeurs de couverture dans votre secteur. .

Cependant, la configuration géographique peut empêcher un usage optimal de la ligne. D'autres paramètres comme l'habitat ou votre téléphone peuvent également dégrader la réception.
Je vais vérifier avec vous, votre localisation (adresse etc..) Via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil . Nous allons faire le point avec vous et mettre en place un dispositif qui vous permettra d'avoir un bon usage de votre ligne.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas à consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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