Question en attente de réponse
Problème de réseau à notre domicile ?
Bonjour,
Nous avons souscrit à un forfait NRJ Mobile, il apparait que je suis sur le réseau SFR qui capte très mal dans ma commune (Mon adresse est 8, Allée le clos du charpentier à Ayguemorte les graves), j'ai des problèmes de coupure lors des appels et de connexion,
Avec l'aide de l'assistance CDiscount mobile il semblerait que je doive effectuer une demande pour basculer sur le réseau orange une fois mon forfait activé car c'est le seul qui fonctionne correctement, serait-il possible de faire la modification sur ma ligne ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Antony,
Bienvenue chez Cdiscount Mobile, je vais intervenir sur votre ligne.
Après consultation de la cartographie de couverture sur votre secteur, je visualise effectivement à votre domicile des anomalies pouvant empêcher l'usage normal de votre ligne (notamment à l'intérieur de votre habitation).
Je vous envoie de suite un e-mail pour vérifier votre adresse, et mettre en place un dispositif correctif vous permettant un usage normal de votre ligne.
si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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