Pourquoi je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone hors de France ?

Bonjour Marie Christine,

Actuellement, vous détenez l'option internationale avec web.

Lors de votre arrivée à l'étranger, il faut redémarrer votre mobile.
Vous devez également vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en roaming (Union Européenne et DOM). Je vous confirme votre enveloppe DATA de 2Go.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Aviez-vous respecté les opérations ci-dessus ? Etes-vous actuellement à l'étranger ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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