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Question en attente de réponse
j'ai changer de mobil et doit changer ma carte-sim par une carte nano-sim mais l'appareil acheter n'apparait pas dans la liste et pas possible de lire le code sur le nouveau portable sans la nouvelle carte sim..comment faire pour obtenir ma nouvelle car.fabrice 06**********
Réponse
Bonjour Fabrizio,
Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre espace client. Il est notifié "Carte Sim FULL Triple Decoupe". Rassurez-vous, cet intitulé vous permet d'obtenir les trois formats (Standard, Micro et Nano).
Vous pouvez retrouver le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Vous retrouverez la démarche sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation de la carte SIM est de deux heures maximum.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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