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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je viens de souscrire une offre mobile chez vous, et je ne capte quasiment rien à mon domicile : 1 barre et faible 3G, alors qu'avant j'étais chez Orange, et je captais à fond en 4G, et réseau voix maximal.
Pouvez-vous me basculer vers le réseau orange ?
Je vous en remercie d'avance,
Cordialement,
Bonjour Frédéric,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Frédéric,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. En portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à tous vos services de s'installer intégralement.
En attendant, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'au 22 octobre.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, j’ai beau rallumer mon téléphone, je n’ai jamais eu un réseau aussi aléatoire et de mauvaise qualité : il m’est même impossible d’ecouter Deezer !! Je me demande ou est passée la 4G promise !
Aucune amélioration du Week end; et je regrette déjà d’avoir quitté sosh.
Merci de faire quelques chose rapidement.
Cordialement
Frederic
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