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Question en attente de réponse

Accès avec 4G impossible

FABIEN R.
FABIEN R.

FABIEN R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,mon accès à internet par la 4G ne fonctionne pas du tout même si mes données mobiles sont activés.
Seul Accès en wifi fonctionne
Que faire ? Merci de votre réponse rapide

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Afin de retrouver l’accès internet et mms sur votre Samsung Galaxy J3 2016 , je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : "http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...;.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Puis, testez la connexion internet et mms.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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