Question en attente de réponse
paiement avec mon mobile mobijeux?
suite a un achat par erreur sur un site de jeu j ai resilier dans la journee mais j ai vu dans mes depenses debit de 4,99 je ne veus pas d autre prelevement
comment faire merci a l avance
Réponse
Bonjour Marie,
Votre achat multimédia a bien été résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez validé et accepté les mentions légales.
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Le fait d'avoir répondu STOP par SMS au numéro expéditeur interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux.
L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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