Question en attente de réponse
je n'ai aucun réseau et ne reçois même pas les paramètres pour configurer mon mobile
je n'ai aucun réseau ma carte sim est pourtant activée que dois je faire aucune réponse ne me correspond et le service client non plus personne au bout du fil
Réponse
Bonsoir Lucette,
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy S8 :
1.Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2.Appuyez sur CONNEXIONS
3.Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
5.Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
6.Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
7.Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE" ou "MOBILE" sans ponctuation.
8.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
9.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
10.Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
11.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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