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Cette question a été résolue

Mon écran ne fonctionne plus. mon portable fonctionne mais l'écran reste noir, comment faire ?

STEPHANIE M.
STEPHANIE M.

STEPHANIE M.

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En voulant dévérouiller mon téléphone, je me suis rendu compte que l'écran ne fonctionnait plus, il reste noir pourtant mon téléphone fonctionne encore car j'entends au son qu'il est réactif au tactile, comment dois je faire ?

Bonjour Stéphanie,

Avez-vous acheté ce téléphone chez nous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du téléphone afin que je vérifie si il est toujours garanti ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Stéphanie,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon message du 22/10/2018.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite à répondre à mes questions de diagnostic s'il vous plait.
Bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile

STEPHANIE M.
STEPHANIE M.

STEPHANIE M.

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Mon téléphone est un samsung galaxy j5 2017. Je l'ai depuis peux effectivement il est peut être encore sous garantit .

Stéphanie,

Merci pour votre retour et vos précisions.
La saisie d'un SAV est nécessaire pour ce type d'anomalie. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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