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bonjouir depuis hier je n'est plus de reseaux ?

PHILIPPE S.
PHILIPPE S.

PHILIPPE S.

Niveau
0
53 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

je ne peut plus appeler ni recevoir de messages

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Après étude de votre dossier, je constate des usages effectués sur votre ligne depuis la publication de votre message. J'en conclus que votre incident est désormais résolu.

Si cela n'est pas le cas, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Samsung Galaxy Grand Prime, je vous propose ensuite d'effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Très bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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