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Question en attente de réponse

Bloquée sms surtaxée

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour je reçoit depuis un moment des sms surtaxée 83484 et je coudrais le bloquer car cela me doute 12 euro hors forfait par mois

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Je constate qu'un abonnement à un service multimédia était présent sur votre ligne, je viens de procéder à sa résiliation.

Ce type d'abonnement peut être souscrit lorsque vous cliquez sur une pub ou répondez à un SMS d'un service spécifique par exemple.
Vous pouvez le résilier depuis votre Espace Client, ou en contactant nos services par téléphone ou sur l'Assistance Mobile. Il est recommandé d'agir rapidement car les facturations ont souvent lieu une fois par semaine.
De plus, répondre "STOP" à ces SMS est insuffisant car il ne s'agit pas de messages commerciaux, mais de rappels de votre abonnement.

Vous pouvez souscrire à l'option de blocage à 1€ depuis votre Espace Client pour bloquer ces abonnements, ainsi que les appels surtaxés.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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