Question en attente de réponse
Comment débloquer mon idenfiant ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte car j'ai oublié mon mot de passe. Et lorsque je saisie le mot de passe que j'ai reçu par mail pour réinitialiser mon accès, l'application m'indique que mon identifiant est bloqué ? Pourriez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je vais procéder à la réinitialisation de votre accès à l'Espace Client NRJ Mobile.
Je vous rappelle que votre identifiant de connexion est votre numéro de ligne.
Un nouveau mot de passe vous sera adressé par SMS sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.
Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre conversation par mesure de confidentialité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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