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Question en attente de réponse

Ma couverture réseau ne me permet pas de profiter de mon forfait, que dois-je faire ?

DAMIEN P.
DAMIEN P.

DAMIEN P.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Suite à l'activation de ma ligne et le redémarrage de mon téléphone, je m'aperçois que la couverture réseau de NRJ Mobile ne me permet pas d'aller sur internet à mon domicile et, dans une moindre mesure, au travail.

Est-il possible de passer sur le réseau Orange ? J'étais chez Sosh avant et mon téléphone fonctionnait correctement. Quand je regarde le signal mobile sur mon téléphone, je vois un E et le service est lent. Quand j'étais chez Sosh, j'étais toujours en H+ ou 4G.

Cordialement,
Damien

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur Villerupt. Afin de faire les vérifications réseau nécessaires, je vous propose que nous continuons par le biais de l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A tout de suite,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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