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Question en attente de réponse

bonjour je rencontre le meme soucis de charge qu'il y'a 4 mois ... apres l'avoir fais reparé !

PAULINE P.
PAULINE P.

PAULINE P.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
PAULINE P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

du jour au lendemain plus de charge :/

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Effectivement, je visualise qu'un SAV a été validé en date du 26 juin pour une panne similaire.
La précédente réparation concernait le Sony XPERIA XA1 ROSE. Est-ce toujours celui-ci qui est concerné ?

Entre cette date et aujourd'hui, le mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
Etait-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Avez-vous chargé le mobile avec un autre chargeur, sur une autre prise (murale ou USB) ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Jérémy a validé un SAV ce matin. Je vous invite à tenir compte de ses explications.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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