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Question en attente de réponse

pourquoi conso web sur mes factures je n'utilise pas internet?

PATRICIA F.
PATRICIA F.

PATRICIA F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

J'utilise uniquement sms et mms illimités dans mon forfait

Réponse

Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Céline H.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,
Vous avez des consommations internet car votre mobile étant un smartphone, il peut se connecter sans intervention de votre part. Par exemple pour effectuer des mises à jour.
Pour éviter ces connexions automatiques, je vous conseille de déparamétrer internet. Voici la procédure :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur ...PLUS.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
  • Appuyez sur NRJWEB
  • Appuyez sur le champ APN.
  • Effacez "fnetnrj" avec la flèche de gauche
  • Saisissez : KO et appuyez sur OK
  • Appuyez sur OPTIONS.
  • Appuyez sur ENREGISTRER.
  • Vous pouvez vérifier que le paramétrage est erroné, en retournant dans nom des points d'accès. Sous NRJWEB doit être indiqué KO.
    • Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Céline, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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