Question en attente de réponse
retard activation sms non recu ?
Bonjour ,
Je suis toujours en attente du sms indiquant la date de portabilité .
Cela fait une semaine que j'ai reçu ma carte sim or Il est faussement indiqué échec de livraison dans le suivi de la commande .Pourriez vous faire le nécessaire pour activer ma ligne au plus vite .
Bien cordialement .
Réponse
Bonjour Sara et bienvenue,
Effectivement, La Poste ne nous a pas avertis de la bonne livraison de votre carte SIM. C'est la raison pour laquelle nous n'activons pas votre carte SIM, par sécurité.
Dans ce cas, je procède à la modification du statut de livraison, ce qui relance automatiquement votre portabilité.
Vous recevrez un SMS sous 48h maximum confirmant la date définitive d'activation.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
code RIO + raison du refus de la portabilité
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer mon code RIO ainsi que la raison du refus de la portabilité de ma ligne... -
Le forfait international que nous avons pris s'avère être un forfait pour la Suisse !
Notre fille étant aux Etats-Unis jusqu'au 30 avril, est-il possible d'annuler le forfait voyage qui s'avère ne concerner que la Suisse ? Et le remplacer par une couverture pour... -
-
