Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaite recharger mon forfait de 100Go je n'est reçu aucun message pour le recharger ? Merci
Sachant que mon web est au ralenti en se moment .
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Bonjour Quentin,
Sur votre ligne je constate en effet que vous avez atteint les 100Go de votre forfait. Il est possible si vous le souhaiter de rétablir les 100go jusqu'au 06 novembre, date de renouvellement de votre forfait.
Ce rétablissement de 100Go est facturé 40€ sur votre ligne. Au 06, vous repartirez sur les 100Go de votre forfait. Souhaitez-vous que je mette en place le rétablissement de votre forfait, facturé 40€ sur votre prochaine facture ?
Dans l'attente de votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Quentin, suite à la réponse que vous avez apportée sur un autre fil de discussion sur l'Assistance Mobile, je vous informe que le rétablissement viens d'être demandé sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est de 2 à 24h. Sachez que si vous consommiez les 100 Go avant le 6, vous pouvez mettre en place un autre rétablissement si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Re bonjour je n est toujours pas le rétablissement du web cela fait plus de 24h . Merci cdlt
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Bonjour Quentin,
Le rétablissement est bien en place sur votre ligne. J'ai remis en place la démarche sur votre ligne. En compensation, j'applique sur votre prochaine facture un geste commerciale de 10 €.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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