Question en attente de réponse
Nous avons des difficultés à recevoir nos appels clients : d'une demi-heure à l'autre, . Que faire? Changer d'opérateur?
Dimanche dernier , nous avons eu (encore) une vingtaine d'appels manqués. Nous avons changer d emobile et le pb persiste. Sans solution fiable à court terme nous changerons d'opérateur.
Merci pour votre prise en compte rapide
Réponses
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Bonsoir Delphine,
Concernant vos problématiques de réseaux, j'ai besoin d'éléments supplémentaires pour vous répondre au mieux.
Pouvez-vous m'indiquez si les autres services fonctionnaient (SMS, émission d'appel).
Aviez-vous un message d'erreur particulier sur votre téléphone ?
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Nous arrivons à émettre des appels . Nous n'avons pas tester l'émission de sms
Bonjour Delphine,
Je reprends la suite de mon collègue Thomas.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
J'ai répondu par deux fois au mail privé de Céline. Comment vous communiquer mon numéro de téléphone en privé ?
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Delphine,
Vous pouvez répondre directement au mail que je vous ai envoyé ce matin pour me communiquer votre numéro.
Merci
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Thomas je vous répondu directement il y a 45 min. ...:-(
Il y a un gros souci de SAV chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Je suis très insatisfaite. Au bout de 2 jours, on est encore à trouver un moyen simple et fluide de communication
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