Bonjour Adeline,
Je me mets à votre place et je comprends votre mécontentement.
Je vois que vous étiez effecitvement en relation avec le Service Technique à plusieurs reprises.
Pour des raisons de confidentialité et pour traiter votre demande, je vous envoie un message privé.
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile