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Question en attente de réponse

Ça ne fonctionne pas le réseau ?

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

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Bonjour,

J'ai pris un forfait chez vous , et j'ai bien spécifier à ma conseillère Mme Reine de le faire fonctionner avec le réseau ORANGE et pas un autre.
Donc depuis ce jour avec ce forfait, je n'ai pas de réseau dans la maison et un tout petit peu à l'extérieur et pas partout.
Ce n'est pas donc le réseau ORANGE
Merci De corriger votre erreur.

Pour information, mon ancien forfait FREE fonctionnait très bien.(qui fonctionne sous le réseau ORANGE)

À l'attente de votre réponse ?
Cordialement

Dominique Séguin.

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir vérifier votre couverture, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Jérémy S.
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Jérémy S.

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Dominique,

Chaque abonnement est souscrit avec un réseau par défaut et votre conseillère bancaire n'a pas la possibilité de choisir le réseau à la souscription.

De plus, si je vous ai demandé votre adresse postale, c'est pour vérifier votre couverture à votre domicile. Si la couverture est optimale, ça peut être considéré comme une concurrence déloyale avec les autres opérateurs. C'est pour cela que nous indiquons que la modification est autorisé à titre exceptionnelle, vous ne pouvez pas changer régulièrement de réseau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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