Question en attente de réponse
Où en est la commande de mon nouveau téléphone ?
Bonjour,
Vendredi 26/10 j'ai commandé un nouveau téléphone.
En raison d'un problème technique, je n'ai pas pu régler l'achat.
J'ai appelé votre service client qui m'a indiqué que ma commande avait bien été prise en compte et qu'un autre service allait me contacter pour me permettre de procéder au règlement.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce service et je n'ai pas accès au suivi de ma commande dans mon espace client.
Que faire ? D'autant que le téléphone qui m'intéresse et que j'ai commandé n'est aujourd'hui plus disponible dans votre boutique.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Sophia,
Je viens d'ajouter mon numéro de mobile dans mon profil.
Petite précision : j'ai eu le service client en ligne hier qui m'a informé que ma commande avait été annulée. Nous avons également vu ensemble que le téléphone qui m'intéressait n'était plus disponible.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée et excellent weekend également
Re bonjour Sophia,
Contre toute attente, je me suis reconnectée ce matin à mon espace client et le téléphone que je souhaitais est à nouveau proposé. Et cette fois-ci, j'ai pu le commander sans encombre.
Quelle aventure !
Bon après-midi
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