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Question en attente de réponse

Pourquoi ma 4G ne fonctionne plus?

DORIS M.
DORIS M.

DORIS M.

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Depuis ce matin ma 4G ne fonctionne plus, je n'ai plus accès à internet.
Pouvez vous m'en dire plus ?

Réponse

Bonjour Doris,

Je constate que vous utilisez un iPhone SE.
Il n'y a sur votre ligne aucune suspension, ni aucune limitation, pour expliquer cette absence de connexion internet.

Il est donc probable qu'un paramètre de votre mobile soit en cause.
Je vous conseille de vérifier si les données cellulaires sont toujours activées dans les réglages.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier le paramétrage internet en utilisant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Enfin, si cela ne suffit pas, vous pouvez réaliser la manipulation suivante (attention, elle supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés) :
Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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