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Question en attente de réponse

bonjour je viens de changer de carte sim et mon tel me dit aucune carte sim que faire?????

DOMINIQUE O.
DOMINIQUE O.

DOMINIQUE O.

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mon tel ne detecte pas la nouvelle carte sim?????

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je constate que l'activation de votre nouvelle carte SIM, effectué depuis votre Espace Client, a bien été enregistrée hier.
Le délai d'activation après l'enregistrement d'une carte SIM est de 2h maximum.
Si votre ligne ne fonctionne toujours pas après ce délai, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et si après ce redémarrage la carte SIM ne fonctionne toujours pas, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour vous contacter depuis un autre poste.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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