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Code d'activation

Fanny G.
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Jai recu ma nouvelle carte sim mais pour l'activer, je doit me connecter a mon espace client. Jai mon identifiant le mot de passe qui a etait envoyer pat mail (car ma carte sim ne marche pas) et il me demande de confirmer un mot de passe recu par sms MAIS JE NE RECOIT PAS LES SMS ! Je fait comment pour activer ma ligne ! 1 semaine sans telephone ca m'énerve qu'il n'y ai pas d'autre moyen je fait quoi moi ?

Réponse

Bonjour Fanny,
Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, vous disposez de plusieurs solutions pour activer votre carte SIM :

  • auprès de votre agence bancaire
  • en contactant votre service client (via le serveur vocal ou en ligne avec un conseiller)
  • Je peux également le faire pour vous. Dans ce cas, je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de me confirmer le code de votre carte SIM.
    Bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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