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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau en Suisse alors que mes options internationales sont activées ?

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
PAULINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Dès que je passe la frontière, je n'ai aucun service alors que toutes mes options sont activées.

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,
Que l'option internationale soit active c'est une chose mais, de toute façon, la Suisse étant incluse dans votre offre, vous devriez avoir du réseau dans ce pays quand même.
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail puisque je vais avoir besoin d'un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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