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Question en attente de réponse

plus de debit 4 g ?

EMMANUEL N.
EMMANUEL N.

EMMANUEL N.

Niveau
0
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depuis le 5 novembre 2018 je n'ai plus de debit 4g et je ne peux plus appelé avec mon tél, perte de reseau, je sais que vous passez par SFR.
pouvez vous vous renseigner vers eux pour connaitre les raisons de cette perte de données et connexion. je ne suis pas le seul dans ce cas la dans ma region.

merci de votre service

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues et non SFR.
Le problème que vous rencontrez est uniquement localisée sur votre région ?
Avez-vous test votre carte sim dans un autre mobile pour savoir si l'anomalie proviendrait de votre carte sim ou de votre téléphone ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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