Question en attente de réponse
Portablité impossible suite à 1ere tentative d'inscription incomplète?
Bonjour,
J'ai voulu souscrire le forfait 19,99 € avec remise de 9,99€ par mois avec portabilité du numéro, et suis allé au bout de la procédure jusqu'au paiement.
Mais je crois m'être trompé d'un chiffre dans le code de sécurité de la CB car mon paiement a été rejeté.
J'ai donc voulu recommencer la procédure mais, cette fois, impossible d'aller au bout car au moment de choisir la portabilité, un message d'erreur m'indique qu'il s'agit d'un numéro NRJ mobile (ce qui n'est pas le cas), et que la portabilité est impossible depuis le même opérateur.
Pouvez-vous m'indiquer de quelle manière contourner ce message bloquant (bug consécutif à la 1er tentative de souscription?) afin de valider l'inscription?
Hormis le mail de refus de mon paiement initial, je n'ai reçu aucun autre mail.
Merci par avance.
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