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Question en attente de réponse

Bonjour , pourquoi depuis hier soir je suis obligé de faire le mot de passe à chaque utilisation ?

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

Niveau
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points

Je suis obligé de rentrer le mot de passe à chaque utilisation, pourquoi?

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joël,
Je manque d'éléments pour vous aider. De quel mot de passe s'agit-il ?
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà fait.
Si l'anomalie persiste, il faudra probablement réinitialiser votre mobile.
Toutes les données enregistrées depuis la mise en service du téléphone seront supprimées (exemples: contacts, messages, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
2) Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Appuyez soit sur "Plus", les trois points ou trois carrés en haut à droite de l'écran
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
>> Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT
>> Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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