Question en attente de réponse
J'ai demandé la résiliation de ma ligne téléphonique et je vois que cela n'a toujours pas été fait
J'ai changé d'opérateur et du coup j'ai demandé la résiliation de la ligne téléphonique : xxxxxxxx.
J'ai bien reçu l'accusé de réception de mon courrier et ce jour je découvre que je paye encore la ligne
Réponse
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Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
En effet, nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation le 25 octobre 2018.
Cependant, votre courrier n'est pas conforme car il n'est pas au nom du titulaire de la ligne à savoir Isabelle COSSIAUX. Un SMS a été envoyé dans ce sens.
Je vous invite donc à réitérer votre demande par courrier au nom du titulaire de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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