Question en attente de réponse
ERREUR Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile
Je suis client NRJ mobile et souhaite créer, rattachés à mon compte, deux comptes mobiles avec portabilité de numéros. Lors de la souscription le paiement a échoué (n'ayant jamais reçu le SMS avec code de validation, je n'ai pu le rentrer...). Lorsque j'essaie à nouveau de souscrire, on me retourne maintenant l'erreur "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile", que je n'avais pas eue lors du premier essai. Or ces numéros ne sont absolument pas déjà sur NRJ Mobile puisque la souscription a échoué. Comment faire? Les numéros sont chez Free mobile.
Merci.
Réponse
Bonjour Florence,
Je n'ai pas accès à vos tentatives de souscriptions.
Je vous envoie un mail demandant les numéros de téléphone.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
