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Question en attente de réponse

facturation hors forfait sms non envoyés ?

MYLENE H.
MYLENE H.

MYLENE H.

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Bonsoir je viens de remarquer une facturation hors forfait de 12 sms envoyés le même jour .J'ai effectivement tenté d'envoyer UN sms ce jour là à cette heure précise or il n'a jamais été envoyé .

Réponse

Bonjour Mylene,

Après analyse de votre dossier, en effet, je constate les 12 SMS en hors forfait.

Il peut arriver que l'Iphone indique un échec d'envoi du message mais que celui - ci soit bien parti.
De ce fait, les 12 SMS facturés correspondent au nombre de tentatives effectuées pour l'envoi.

Ces messages sont tous bien envoyés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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