Question en attente de réponse
Impossible de souscrire à l'offre NRJ mobile forfait 50 GO à 10€
Bonjour,
J'ai essayé par 2 fois de souscrire à l'offre NRJ mobile 50GO à 10 € par mois à vis avec le code WT50 et les 2 fois, j'ai reçu un mail d'annulation de ma commande sans aucune explication alors que tout était OK pendant la souscription jusqu'au paiement inclus.
Pourriez-vous, svp, me dire quel est le problème ?
Merci par avance.
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurie,
Je suis navrée que vous ne puissiez pas commander deux autres lignes en plus de celle qui est activée depuis 14 jours. J'ai sollicité mon service informatique pour connaître la cause réelle d'annulation. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour vous expliquer la situation.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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