Question en attente de réponse
Comment cela ce fait il que mon forfait internet soit épuisé alors que je n'ai pas atteint la limite maximum ?
j'ai utilisé ce mois-ci à peu près 40G d'internet sur 50G mais je ne peux plus utiliser les 10G restant je me demande pourquoi alors
Réponse
Bonjour Manuel,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre débit web est limité.
En effet, vous avez atteint 50 Go le 07/11/2018.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 29 de chaque mois.
Le rétablissement de débit web est disponible pour 20 € depuis :
- le service client,
- l'espace client,
- le numéro d'info conso 675950
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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