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Question en attente de réponse

SMS verification non recu

ENRIQUE M.
ENRIQUE M.

ENRIQUE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne reçois pas les sms de vérification ( ex : banque, authentification boite mail, google etc ).

Réponses

Bonsoir Enrique et bienvenue parmi nous.

Afin de cibler votre panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Est-ce que les SMS envoyés par exemple par vos proches sont réceptionnés ?
  • L'anomalie concerne uniquement ce service ?
  • Est-elle géolocalisée ?

Je vous invite à vérifier votre paramétrage SMS en tenant compte du pas à pas suivant :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.

  • Pour accéder au tiroir d'applications, faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas.
  • 2. Appuyez sur OPTIONS.
    3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
    4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
    5. Appuyez sur SMS.
    6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
    7. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE,
    saisissez : +33771090909
    Appuyez sur DÉFINIR.

    A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ENRIQUE M.
ENRIQUE M.

ENRIQUE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir Elodie.

Oui, je receptionne les SMS de me proches.
J'avais déjà essayé tout ce que tu m'avais dit auparavant. En tout cas, j'ai réessayé. et ça ne marche pas

Bonjour Enrique,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre situation nécessite la mise en relation avec le Service Technique. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour poursuivre, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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