Nouveau client Credit Mutuel ?

Bonsoir Denis,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Crédit Mutuel Mobile.

Vous êtes positionné depuis hier sur le réseau Orange F. Malgré cette mise à jour vous rencontrez toujours des difficultés sur l'usage des MMS et mails ?

Si c'est le cas, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• Est-ce qu'internet fonctionne sur des recherches simples ?
• L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services mails et MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.

L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne, DOM et Suisse) ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Une fois le paramétrage installé ou vérifié, je vous invite à redémarrer votre mobile et à effectuer une recherche internet pour tester le service DATA. Quant aux MMS, je vous propose d'effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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