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Question en attente de réponse

Aucun service / EDGE sur mon lieu de travail ?

THOMAS L.
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Bonjour,
C'est aujourd'hui que ma nouvelle ligne NRJ Mobile a été activée. J'ai donc inséré ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone, tout s'est bien passé. Cependant j'ai remarqué cet après midi que la qualité du réseau sur mon lieu de travail (village d'Haramont dans l'Aisne) est bien moindre que celle de mon ancien opérateur (Free Mobile) puisque le statut du réseau alternait entre aucun service et EDGE. J'ai vu que NRJ Mobile utilise les antennes d'Orange, de Bouygues Telecom et de SFR. Par conséquent, j'aimerais pouvoir passer par un opérateur qui dispose d'une bonne couverture sur mon lieu de travail, car j'ai besoin de pouvoir passer et recevoir des appels ainsi qu'avoir un débit raisonnable.

Merci d'avance,

Thomas

Réponse

Bonsoir Thomas,

Je vous souhaite la bienvenue parmi notre Service.

A titre d'information, nous apportons une assistance technique uniquement lorsque vous rencontrez des difficultés à votre domicile.

J'ai vérifié la couverture réseau sur COMPIÈGNE et je constate effectivement que le réseau Orange F est plus adapté. Cependant, pour vous apporter une assistance, il faut que votre ligne détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'à demain et à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Vous pouvez obtenir des éléments complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir pour aider les autres membres de la communauté. Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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