Question en attente de réponse
Offre changement de forfait ?
Bonjour,
Je vous contacte car un conseiller m'a appelé hier en me proposant une offre forfait plus avantageuse pour moi (au niveau des giga que je me servirai peut être jamais) , et surtout que j'allais payer un peu moins cher (22.90€).
Donc je lui est dit oui , ce matin je vois que l'offre est en fait de 27.59€
Je trouve ça inadmissible que je perde du temps à cause d'un malhonnête ou d'un incompétent. Vous pouvez écoutez l'enregistrement de la conversation , c'est vraiment un grand mensonge.
Je souhaite donc bien entendu me rétracter de cette offre qui n'a aucun interêt pour moi , et si je suis obliger de faire des démarches pour suspendre cette abonnement ,je résilirai mon forfait dans la foulé.
Merci de transmettre ce message pour que le "ménage" soit fait dans vos service.
Par ailleurs , merci de ne plus me contacter pour aucune offre commercial.
Codialement,
Réponse
Bonjour Roy,
Le tarif de la nouvelle offre proposée par mon collègue est en HT.
Nous l'indiquons systématiquement à nos clients mais il est possible qu'il y ait eu une mauvaise compréhension.
Je vous informe que je viens d'annuler votre changement d'offre.
Vous restez donc positionné sur l'offre Pro - forfait 12 Go sans engagement - 19,99 EUR HT.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Roaming "option internationale"
Bonjour, votre Site web et CGV mentionne l'activation de l'option internationale au bout de 2 mois. Je ne vois toutefois pas l'option apparaître à 48h d'un voyage en Turquie, et... -
Augmentions de 1€ sur mon forfait alors qu’on m’a dit que ça augmenterai jamais
Envoie d’un mail forfait évolue et augmente de 1€ avant de prendre le forfait on m’a bien précisée que le forfait ne pourrai pas augmenter Régler ce problème -
Option forfait bloqué gratuite
Depuis le 1er mars 2018 suivant l’arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l’article L.224-54 du code de la consommation , les opérateurs téléphoniques doivent proposer...Vous pouvez me contacter 06 79 45 89 21 Merci cordialement
-
